Politique de livraison

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Livinestora (ci-après dénommé « nous »). Elles ont pour objectif de présenter les modalités de livraison, l’organisation du transport ainsi que les points importants à prendre en compte lors de la réception des commandes.

1. Zone De Livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur l’ensemble du territoire français. Les commandes destinées à des zones situées en dehors de la France ne sont pas prises en charge.

2. Frais De Livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 170 EUR, la livraison est offerte.
• Pour toute commande d’un montant inférieur à 170 EUR, des frais de livraison fixes de 7.99 EUR s’appliquent.

Les frais applicables sont clairement indiqués lors de la validation de la commande.

3. Heure Limite Et Début Du Traitement

Notre service en ligne est disponible du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET).

Les commandes finalisées avant 18:00 sont prises en compte le jour même. Les commandes passées après 18:00 seront traitées à partir du jour ouvré suivant. En cas de jour non ouvré, le traitement débutera le prochain jour ouvré.

4. Délai De Traitement

Après confirmation de la commande, nous procédons à la vérification des informations, à la préparation des articles et à l’organisation de l’expédition. Le délai de traitement est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

5. Délai De Transport

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrés. Le délai réel peut varier en fonction de l’adresse de livraison et des conditions logistiques.

6. Transporteurs

Les commandes sont livrées par l’un des transporteurs suivants :

• DHL
• La Poste
• DPD France

Les informations relatives au transporteur et au suivi sont transmises par email après l’expédition.

7. Suivi De Commande

Après la validation de la commande, un email de confirmation est envoyé contenant le numéro de commande, les informations de paiement et les détails du transporteur. Vous pouvez consulter l’état de votre commande à tout moment via la page « Rechercher ma commande », en saisissant votre adresse email ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités

• Produits endommagés ou perdus

Si le colis ou le produit présente un dommage visible ou une perte lors de la réception, veuillez conserver l’emballage et les éléments justificatifs, puis nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous assister.

• Modification ou annulation de la livraison

Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée avant l’expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, les changements peuvent ne plus être possibles.

• Adresse de livraison et responsabilité

Il appartient au client de vérifier que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et exacte. Les conséquences liées à une adresse incorrecte ou incomplète relèvent de la responsabilité du client.

9. Recommandations Lors De La Réception

Il est recommandé de vérifier l’état du colis au moment de la réception. En cas d’anomalie telle qu’un emballage endommagé, écrasé ou altéré, il est conseillé de le signaler immédiatement et de conserver des preuves visuelles.

10. Coordonnées De Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi des commandes, vous pouvez nous contacter via les informations suivantes :

Adresse : 2747 ELM AVE, COLUMBUS, OH 43209, United States
Téléphone : +1 (516) 474-8791
Email : solutions@livinestora.com
Heures de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)