Politique d'annulation de commande

Cette politique s'applique à toutes les commandes effectuées sur Livinestora (ci-après « nous »). Elle explique de manière claire quelles options sont disponibles pour annuler une commande selon son état et comment les remboursements sont traités, afin que vous puissiez finaliser vos achats en toute tranquillité.

1. Conditions d'annulation de commande

La possibilité d'annuler une commande dépend de son avancement.
Pour les commandes passées depuis moins de 48 heures et qui n'ont pas encore été expédiées, vous pouvez soumettre une demande d'annulation, et nous interromprons le traitement de la commande dès confirmation.
Si la commande dépasse 48 heures ou a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter après la livraison pour demander un retour et un remboursement. Veuillez consulter la politique de retour et d'échange pour plus de détails.

2. Procédure d'annulation de commande

Pour annuler une commande éligible, veuillez contacter notre équipe du service client et soumettre votre demande.
Vous pouvez nous joindre par email ou par téléphone en précisant votre souhait d'annuler, et en fournissant le numéro de commande ainsi que les informations de paiement correspondantes pour vérification.
Une fois la commande validée comme annulable, nous traiterons votre demande rapidement et vous informerons des résultats ainsi que des modalités de remboursement via les coordonnées que vous nous avez fournies.

3. Processus de remboursement

Après confirmation de l'annulation, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Le montant sera reversé sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat, notamment Mastercard et VISA.
Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité sous 5 à 8 jours ouvrables. Si vous ne le recevez pas dans ce délai, contactez-nous afin que nous puissions vérifier et résoudre la situation.
Pour des informations complémentaires sur les remboursements, veuillez consulter la politique de remboursement.

4. Nous contacter

Pour toute question concernant l'annulation ou le remboursement de votre commande, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 2747 ELM AVE, COLUMBUS, OH 43209, United States
Téléphone : +1 (516) 474-8791
Email : solutions@livinestora.com
Heures de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)